リアルタイムのデータ分析・レポート化を実現します!

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リアルタイムのデータ分析・レポート化を実現します!

 

テレマーケティングを実施していく上で、成約できるお客様もいれば、断ってくるお客様も数多くいると思います。ひょっとすると、断ってくるお客様の方が多いという可能性もあります。

 

弊社ではそのようなお客様に対しても、親切丁寧に応対して、きちんとコミュニケーションを取りながら、可能な限りの情報を引き出した上で電話を切るように心掛けております。

 

成約や受注などの成果に至らなかったお客様に対しても、「どうしてご興味をお持ち頂けなかったのか?」「予算時期」「決済者」など、クライアント様の方でこれから先必要だと思われる情報の訴求を行なって、ターゲットから「企業が欲しいと思われる情報」の収集を致します。

 

稼働終了後に、専門部署でマーケティング分析を実施して、「数値面」と「お客様の意見」の両方の側面から分析をしたマーケティングレポートとターゲットリストをご提供する事ができます。

 

 

断られたお客様がいてもタダでは終わらせない!

 

また、キーマン(決定権者)との対話に至らないケースでも、「担当名」「在籍時間」などキーマンのパーソナルなデータの収集も行ない、「制度の高いデータベース」の構築を致します。

 

弊社のテレマーケティングのセールスポイントの双方向コミュニケーションによって、たとえ断られたお客様がいたとしても、タダで終わるような事は決して致しません。

 

企業にとっては売上に直結する受注や成約の方にどうしても目が行きがちだと思います。

 

しかし、断られたお客様や対話に至らなかったお客様などのデータというのは、企業としての先を見据えた営業戦略や将来に向けた商品開発にも大いに役立つと思います。

 

テレマーケティングを行なう上で、全くのゼロからお話させて頂くのと、ちょっとでも情報がある状態でお話させて頂くのとでは、後者の方が圧倒的に受注や成約に繋がるケースが多いんですね。

 

特に対話に至らなかったお客様というのは断られたわけではありませんので、キーマンとお話できれば意外にすんなりと受注や成約になったりする事も結構多いんですね。

 

 

お客様から効率的に情報を収集して、それをレポート化する事ができる!

 

弊社の経験豊富なオペレーターはお客様とコミュニケーションを取りながらの対話の真っ最中に、様々な情報を聞き取りながら、それをどんどんメモしていく事ができます。

 

つまり、情報の聞き取りという作業とそれをメモするという作業を同時にやる事ができるんですね。

 

再三申し上げておりますが、弊社の強みである双方向のコミュニケーションを取りながらテレマーケティングができるので、次から次へと対話しているお客様から情報を引き出す事ができます。

 

対話が終われば、すぐ次のお客様に電話を掛ける事ができますので、時間の無駄が一切ありません。

 

お客様から直接お話をさせて頂いた情報をすぐにデータ分析・レポート化して、当日にご報告する事もできますので、数多くのクライアント様からお喜びの声を頂いております。

 

現在のクライアント様が提供している商材に対してのご意見やご要望・企業への改善点など、クライアント様がお客様に聞いてみたい項目などもご指示を頂ければ、すぐに対応する事ができます。

 

 

1人1人のお客様を決して無駄しない事が大事!

 

お客様は成約や受注に繋がるか、そうではないかだけで分けれるものではありません。

 

成約や受注に繋がっても、オペレーターのお客様への対応などに不満があったり、成約や受注に繋がったお客様が全てファン度が高いというわけではないと思います。

 

反対に成約や受注に繋がらなくても、商品やサービス自体には大満足だけど現在理由があって購入できなかったり、成約に繋がらなかったお客様でも全ての人がダメというわけではありません。

 

お客様には1人1人様々な事情がありますので、その1人1人に対してしっかりコミュニケーションを取る事ができれば、当然成約や受注にも繋がりますが、そうならなくても見込み客ができたり、さらには様々なお客様の情報を収集する事で、商品やサービスのグレードアップに繋がったり、マーケティングに役立ったり、大きな企業なら収集したデータを他の部署でも使う事ができると思います。

 

たとえ断られたお客様であっても、1人1人に対してしっかりとコミュニケーションを取って無駄にしない事が、結局のところ売上や利益アップに繋がると思います。

 

ただ、このような事は数値に表れるようなものではないので、多くの企業が疎かにしがちです。

 

 

市場が求めているものをいち早くゲットできる!

 

さらにスピード感を持ってデータの収集ができて、そしてそのデータを分析・レポート化ができるので、そのデータベースというのは常にリアルタイムなものになるんですね。

 

現在市場が求めているものをどこの企業よりも早く手に入れる事ができるという事は、商材を市場が求めているものに改良すれば良いので、ビジネス成功の近道になる事は間違いありません。

 

どこの企業でも現在市場で求められているものを手に入れるために多額の資金を投入して、マーケティングに取り組んでいるところもたくさんあると思います。

 

弊社であれば、受注や成約を求めるついでにマーケティングもできますし、さらにリアルタイムの声も集める事もできますので、かなり低コストで様々な事を同時進行で実施する事ができるんですね。

 

売上に直結する受注や成約という成果もしっかりと求めながら、同時にマーケティングも可能にする弊社のテレマーケティングを是非お試しになってみて下さい。




お電話でのお問い合わせは 0120-940-705