ファンヴォイスのサービスを利用した企業様の成功事例をご紹介!

ファンヴォイスのサービスを利用した企業様の成功事例をご紹介!

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ファンヴォイスのサービスを利用した企業様の成功事例をご紹介!

 

ファンヴォイスのサービスを導入した企業様からたくさんのお喜びの声を頂いております。

 

何と言っても弊社の強みでもある「双方向のコミュニケーション」をしっかりと実現する事によって、クライアント様の悩みどころにアプローチして売上や利益という形で結果を残します。

 

「双方向のコミュニケーション」というのは弊社に所属している経験豊富なオペレーターによって実現可能なサービスなので、どこのテレマーケティング会社でも実行できる事ではないんですね。

 

ご紹介している成功事例を見て頂ければ、弊社のサービスの信頼性をご理解頂けるかと思います。

 

ここでは一部ではありますが、サービスを利用した企業様の成功事例をご紹介したいと思います。

 

 

ゲームアプリ開発企業様はアポ獲得数3倍、商談成立数17倍に!

 

導入背景

関東圏ゲームアプリ開発企業様:外注にてテレアポ・DMによる新規開拓営業を実施されておりましたが、有効な面談に繋がるアポがなかなか獲得に至らないため弊社へご依頼を頂きました。

 

実施目的

外注からのアポイントが商談に繋がっていない状況から、ターゲットのミスマッチとメリット部分がターゲットのニーズとズレている可能性が高いと考え、アプローチターゲット・商材メリットの見直しを図り、商談に繋がるアポイント獲得とDM送付部分についても、弊社では問題点を送付という一方通行のコミュニケーションだったため、担当者様がDMをきちんと確認頂けていない可能性が高いと想定し、DMの確認率向上を目的にテレマーケティングアプローチを実施致しました。

 

稼働結果・ヒアリング分析内容

DMにて無反応企業様の中でターゲットの中心にあるゲーム制作会社様・メーカー様の中でもアプリ展開企業様に絞り込み、お電話にてアプローチを実施し、アプリの詳細・導入事例・ご導入される事で得られるメリットの説明にポイントを絞り、商談に繋がるアポイント数が向上致しました。

 

運用フロー
  架電社数 DM送付数 アポイント獲得数 商談成立数
弊社実施前 1,000 1,000 18 2
弊社実施後 2,000 0 52 34

※アポイント獲得数 約3倍、商談成立数 17倍に向上致しました。

 

 

人材紹介会社様はコンタクト率13.5倍、参加数4倍に!

 

導入背景

人材紹介会社様:新卒採用・面接スキル向上のセミナーを企画。既存取引企業人事担当者様へメールDM送付を実施致しましたが、なかなか定員数に達しない状況になり、弊社にご依頼を頂きました。

 

実施目的

既存取引先がメインのため、メールDMを送付する事でメール確認はもちろんの事、セミナー内容から一定数の参加が見込めたという認識をお持ちでしたが、弊社では問題点を送付という一方通行のコミュニケーションだったため、担当者様がメールをきちんと確認頂けていない可能性が高いと想定し、メールの確認率向上を目的にテレマーケティングアプローチを実施致しました。

 

稼働結果・ヒアリング分析内容

メールDMにて反応が無い企業様へ直接お電話にてアプローチを実施して、セミナー内容の詳細・セミナー参加でご活用頂けるメリットについてご説明をさせて頂いて、定員数を確保致しました。送付した企業の約60%がメールを確認されていなくて、確認された中でも主催者側と企業様側でセミナーの目的に対するギャップがあって、参加数が伸びなかった事が判明致しました。

 

運用フロー

※DM送付数:1000件 セミナー定員:80名

  対象/コール数 反響/コンタクト数 参加数 不参加数
弊社実施前 1,000 29 18 11
弊社実施後 900 394 72 322

※コンタクト率 13.5倍 参加数 4倍 に増加を実現致しました。

 

 

首都圏私立大学様はコンタクト数約4倍、参加数約3倍に!

 

導入背景

首都圏私立大学様:インターネット・SNSを活用してオープンキャンパスの告知、資料請求者の獲得の上、オープンキャンパスへの参加誘導を電話・メールにて実施しましたが、メールアドレスの不備が多くて、コンタクト数が悪く、電話アプローチについても不在が多く、学生との対話があまり伸びず、オープンキャンパス予定数を下回っており、弊社にご依頼を頂きました。

 

実施目的

オープンキャンパス予定数の確保とメール不備解消を含めたリストデータクリーニング、学生の進学動向リサーチを目的にテレマーケティングを実施致しました。電話アプローチについては平日日中に架電されていたため、在宅時間(平日夜間・土日)に絞り、対話率の向上を図りました。

 

稼働結果・ヒアリング分析内容

直接お電話にてアプローチを実施し、オープンキャンパス内容の詳細・データのクリーニング・進路動向のリサーチを行ない、オープンキャンパスの予定数を確保致しました。リサーチ結果から複数の大学へ資料請求をしており、資料だけを見たいと考えられている学生が多く、フリーメールにて登録している傾向にあり、コンタクトが取れていない事が判明致しました。

 

運用フロー

※資料請求数:4,000件 定員数:500名

  対象/コール数 反響/コンタクト数 参加数 不参加数
弊社実施前 4,000 327 121 206
弊社実施後 3,500 1,274 379 895

※コンタクト数 3.89倍 参加数 3.13倍 に増加を実現致しました。

 

 

大手百貨店様はお歳暮の売上が153%増加!

 

大手百貨店様では、前年にお歳暮をご購入頂いたお客様に対してカタログギフトを送り届けて、来店を促進させるセールスプロモーションを実施致しました。

 

購入客へカタログを送付する事で購買意欲が高まり、来店・再販増加を狙ったものでした。

 

ところが、実際に実施してみると、考えていたよりも来店や再販促進に繋がる事はなく、コストパフォーマンスが良くない状況になり、弊社にご相談頂きました。

 

カタログギフト送付客の中で中身を確認していたのは、全体の数%ほどで、カタログギフトを見ていないお客様へ電話を活用して、直接的にアプローチする事で、閲覧客数が57%に向上、うち半数は来店・再販に繋がる結果になりました。結果的に前年比153%の増加を致しました。

 

  カタログ閲覧数 来店許諾数 実来店数 実販売数
実施前 483件 13件 7件 4件
実施後 3,420件 2,154件 1,615件 1,372件

※6,000件のデータにて実施

 

 

大手百貨店様はカード申込数が228%増加!

 

大手百貨店様では、自社ポイントカード会員様へ入会特典の付いたダイレクトメールを送付して、クレジットカード入会促進のプロモーションを実施致しました。購入会員へ入会特典付きのダイレクトメールを送付する事で、入会数増加を狙ったプロモーションでした。

 

ところが、実際に実施してみると、予想していたよりも問い合わせや入会数のアップに結び付く事はなく、コストパフォーマンスが良くない状況になり、弊社にご相談頂きました。

 

ダイレクトメール送付客の中で閲覧されていたのは、ダイレクトメール未着などもあり、送付数の数%という問題を改善するために、お客様へ電話を活用して、直接的にアプローチする事で、閲覧客数が41%に向上、さらに対話者の約4割が申込に繋がる結果となりました。

 

結果的にダイレクトメール送付前と比べ、申込率が228%の増加を致しました。

 

対話数 更新/申込 検討 拒否 入会済み DM未着 番後違い 番号不備 対話率 入会済み
462 184 18 33 197 30 6 18 41.96% 39.83%

※1,000件のデータにて実施

 

 

在京キー局様は既存購入者から再販売上が153%増加!

 

在京キー局様で、自社番組、サイトでの通販購入者へDMを送付して、再販促進のプロモーションを実施致しました。購入客へDMを送付する事で購買意欲が高まり、再販増加を狙ったものでした。

 

ところが、実際に実施してみると、イメージしていたよりも再販促進に結び付く事はなく、コストパフォーマンスがあまり良くない状況になったので、弊社にご相談頂きました。

 

DM送付客の中で中身を確認していたのは、全体の数%ほどで、DMを見ていないお客様へ電話を活用して、直接的にアプローチする事で、閲覧者数が57%に向上、うち20%が再販に繋がる結果となりました。セット販売の誘導で平均単価向上も行ない、全体的な売上向上に繋がりました。

 

結果的に前の年と比べて153%の増加に成功致しました。

 

  データ数 閲覧客数 再販数 平均単価
実施前 3,000件 540件 17件 2,800件
実施後 3,000件 1,710件 342件 4,800件

※6,000件のデータにて実施

 

 

事前アプローチで来店許諾10%、閲覧率35%以上の向上!

 

会員アプローチプロモーション

折込チラシと連動して、会員様へアプローチを図る事で、100件の来店向上、折込チラシ閲覧率35%向上を実現。売上見込を作りながら、折込チラシの費用対効果を更に向上させている事。

 

プロモーションフロー
  1. 会員データへアプローチ
  2. 事前予約獲得・来店促進・折込告知
  1. 折込配布
  2. 反響率向上

 

  実受注 実来店数 折込閲覧予想数
折込配布(10,000部) 89件(0.89%) 131件(1.31件) 450件(4.5%)
アプローチ施策(1,000件) 100件(10%) 250件(25%) 400件(40%)

※更に会員様へのリサーチ・マーケティングデータも合わせて収集出来ます!

 

 

ブライダル関連企業様への様々な施策と効果をご紹介します!

 

受診センターのアウトソースによる誘導率向上アプローチ

社員の業務効率化と誘導率向上を目的に各媒体からの問い合わせ窓口の外部委託化実施。

 

【アプローチ効果】

  • 問い合わせからの来店誘導率45%→75%に向上。
  • 問い合わせ客情報のヒアリング率18%→85%に向上。
  • 問い合わせ業務外部化で1社員面談件数が向上。

 

既存客への紹介促進誘導アプローチ

ブライダルフェア前に既存婚礼実施客(過去5年間の顧客、約1,000件)へ婚礼時のアンケートと特典を付けた紹介キャンペーンの案内を実施。

 

【アプローチ効果】

  • 紹介によるフェア来店85件獲得(次回紹介見込み46件含む)。
  • 婚礼実施アンケート329件収集。

 

資料希望やフェア参加など過去見込客へのアンケートアプローチ

資料希望やフェアに参加したが、その後受注に至っていない過去見込み客に対して、マーケティングデータの収集とフェア誘導、紹介キャンペーンの案内を実施。

 

【アプローチ効果】

  • 他社利用など5項目のマーケティングデータを約30%の過去見込み客から収集。
  • 7%の再フェア誘導。
  • 紹介によるフェア来店 32件獲得(次回紹介見込18件含む)。

 

結婚紹介所への代理店開発アプローチ

これまでになかった集客チャネルの開拓を目的に同じ都市圏の結婚紹介所(約5,000件)に対して代理店契約の獲得アプローチを実施。

 

【アプローチ効果】

  • 代理店見込み612件の獲得。
  • 代理店から紹介受注年間15件の獲得。

 

街頭結婚意識調査アンケート収集からコールアプローチ

新規見込み客リスト構築と市場調査を目的に繁華街でカップルに対して1ヶ月間の意識調査を実施。

 

【アプローチ効果】

  • 1,000件のアンケート・見込み客データを収集。
  • アンケート後、電話にてフェア誘導アプローチ実施で7件の新規誘導を獲得。

 

ブライダルフェア前の地域オートコールアプローチ

ブライダルフェア開催日前の1週間に渡って、ターゲットの地域(約20,000世帯)に対してオートコールによる宣伝・来店予約アプローチを実施。

 

【アプローチ効果】

  • 事前予約 370件獲得。
  • オートコール後、入電による問い合わせ118件の反響あり。



お電話でのお問い合わせは 0120-940-705